Por lo general, casi todos pecamos de un grave problema cuando tratamos de aportar en determinadas cuestiones o dar feedback no solicitado (cuando es solicitado también, pero las implicaciones son distintas): vamos con una solución por delante, en lugar de con un problema o una oportunidad.
Casi siempre lo hacemos con buena intención. Tratamos de ayudar, de poder mejorar algo que creemos que se puede mejorar o simplemente aportar un nuevo punto de vista.
Pero el cómo lo hacemos marca, y mucho, la diferencia. Porque cuando vamos con una solución por delante, caemos en muchos de estos problemas:
👉 Solemos partir de una "idea feliz" y, a partir de ahí, construir todo lo que la sustenta alrededor. Esto suele generar que nos hagamos trampas al solitario.
👉 Partimos de una concepción simplista del problema o la oportunidad a tratar, porque a esta parte no le hemos dado tantas vueltas.
👉 Incluso cuando tenemos una idea más profunda del problema/oportunidad a tratar, no hemos establecido ese marco común con la persona/equipo con la que vamos a hablar. Eso genera conversaciones con un fuerte gap entre ambos (los distintos matices del problema)
👉 No tenemos contexto suficiente acerca de si ya están abordando este problema/oportunidad y todo lo que hay a su alrededor. Esto hace que en el 90% de los casos vayamos con perspectivas que ya se han intentado o desechado, con el riesgo de hacer perder más el tiempo que ayudar.
👉 No tenemos en cuenta el resto de prioridades que puedan estar abordando con los recursos que se tienen. Tratando de imponer dedicar recursos y tiempo a una cuestión que, en contexto, quizás no es tan prioritaria.
👉 Es más fácil acabar generando una confrontación porque se generan luchas de egos y de perspectivas. "Mi solución vs tu solución".
👉 La solución que aportamos tiene posibles efectos secundarios, puede generar otros problemas o incluso puede fallar estrepitosamente. Quién sea el responsable de tomar la decisión va a ser responsable de todo lo que pueda pasar. Por lo general queremos aportar nuestra visión, pero no comernos el marrón después.
Todo esto no quiere decir que no haya que dar feedback, no aportar estas ideas, ni mucho menos. Simplemente que el CÓMO lo hacemos para poder aportar valor, en lugar de hacer perder el tiempo ha de ser distinto:
👉 Aporta mucho más centrarse en el problema o la oportunidad. Simplemente el hecho de plantear el problema/oportunidad ya permite extraer mucha info: es algo conocido o es algo nuevo, se ha intentado o se está intentando abordar, etc.
👉 Esta perspectiva centrada en el problema permite un mejor alineamiento. Ya que el problema/oportunidad es un espacio mucho más objetivo y menos ególatra (las soluciones tienden a tener siempre una parte de nosotros y nos lleva a ser más viscerales/emocionales).
👉 Una vez se decide abordar el problema/oportunidad, se le puede ofrecer mucha más autonomía a la persona/equipo responsable, que es algo clave para el accountability. O bien establecer espacios de trabajo conjunto para co-idear o co-solucionar el problema.
Es complicado y casi todos lo abordamos de forma más impulsiva desde esa idea/solución.
Pero si lo intentas, verás que es mucho más provechoso centrarlo todo desde el problema o la oportunidad. Permite establecer mejores marcos de colaboración, estimula la confianza y accountability y permite mantener relaciones más sanas y efectivas.
Corti, 4 de abril de 2024
Píldoras de crecimiento
Solo hay un método para dominarlos a todos. El único. El infalible. El que vale para casi todo. Y digo casi porque para morirse hay que dejar de hacerlo. Pero para el resto no tiene fallo.
El método de levantarse y ponerse a andar. Sin más.
[Corti en “El Método”]
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Cuida lo que te dices.
Cuida cómo te lo dices.
Cuídate.
Tus palabras te pueden elevar o te pueden anclar y frenar.
Confía en el proceso, y apóyate en el lenguaje.
Las palabras se eligen, y tienen mucho poder.
Transforman tu mundo.
Escoge bien.
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Hilos y otros pensamientos
Sobre la importancia de conocer a quién tienes enfrente (y conocerte a tí) cuando interactúas con otras personas (LinkedIn, Twitter-X)
Mis otras cosas
🖋️ En Mumbler hablaremos esta tarde con Emma Mussoll, autora de “Ladrones de memoria” y “Operación reset”, dos de las primeras series originales que se publicaron en la plataforma de audiolibros Storytel en España, sobre ficciones sonoras.
🎙️ En el podcast de Product Hackers hablamos con Joseba Menoyo, CEO y fundador de SantiagoWays, una empresa que ha escalado hasta los 25M€ de facturación organizando viajes de senderismo entorno al Camino de Santiago.
🚀 En Escalando Agencias hablamos sobre el rol del manager con unas cuantas cracks que nos comparten muchos aprendizajes.
¡Montamos el megaevento de Growth!
El 25 de junio organizamos el Product Hackers Conference, el mayor evento de Growth de Europa. Traemos a Sean Ellis (creador del concepto de Growth Hacking), Yara Paoli (ex-VP de Growth de Skyscanner), Tomás Pueyo (CPO del unicornio europeo del eCommerce Ankorstore), Carmen Guerrero (CMO de Clikalia), etc.
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Estoy aprendiendo cosas de
🦈 Muy interesante la entrevista de Lex Fridman a Marc Cuban sobre tecnología, startups y mucho más.
💪 También super recomendable el Kapital con Carlos Otermín, con una visión que comparto mucho acerca del trabajo, decisiones y la vida.
Mis libros
En “PsychoGrowth I: Hackeando el cerebro de tus compradores” profundizo en cómo podemos usar los sesgos cognitivos y el funcionamiento del cerebro de nuestros usuarios para afectar a su toma de decisión.
En “Futuros Posibles” recopilo los mejores relatos de ciencia ficción que abordan cómo la ciencia y la tecnología van a moldear nuestra sociedad.